Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Zelovi, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla selezione del prodotto fino alla consegna a casa tua. Ecco come gestiamo le spedizioni per il tuo ordine.
Tempistiche di Elaborazione
Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli. Riceverai una notifica di conferma non appena il pacco viene affidato al corriere.
Consegna Standard
Per le spedizioni standard, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi dalla data di partenza del pacco. Offriamo un servizio di tracciabilità completa per ogni ordine: riceverai un link per seguire il tuo pacco in tempo reale, dalla nostra sede fino alla tua porta.
Indirizzo di Spedizione
Spediamo all'indirizzo che fornisci durante il checkout. Assicurati che sia corretto e completo, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per errori di inserimento. Per qualsiasi modifica, contattaci tempestivamente all'indirizzo [email protected].
Trasparenza e Responsabilità
Zelovi si assume la piena responsabilità per la gestione delle spedizioni e di eventuali problematiche post-vendita. In caso di ritardi o smarrimenti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere rapidamente la situazione.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come funziona il nostro processo di reso e rimborso.
Diritto di Recesso (14 Giorni)
In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, è sufficiente comunicarci la tua decisione tramite email all'indirizzo [email protected].
Periodo di Reso
Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per restituirci un articolo. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e con tutte le etichette e confezioni originali.
Procedura di Reso
- Contattaci via email all'indirizzo [email protected] per comunicarci la tua intenzione di restituire un articolo.
- Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la restituzione, inclusi l'indirizzo di spedizione e le modalità di imballaggio.
- Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro pochi giorni lavorativi.
Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi verranno emessi direttamente sul tuo account PayPal originale. Ti ricordiamo che, a causa dei tempi di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato sulla tua carta o sul tuo conto. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo in caso di difetti o errori da parte nostra.
Spedizione di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo sbagliato o difettoso). Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione, in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti durante il viaggio di ritorno.
Responsabilità
Zelovi si occupa direttamente della gestione di tutte le richieste di assistenza post-vendita e di eventuali controversie relative alla spedizione. Il nostro team è a tua disposizione per garantire una risoluzione rapida e trasparente.