Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Zelovi (zelovi.shop). I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini') regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto di prodotti offerti. Utilizzando il sito, accetti integralmente i presenti Termini. Se non concordi, ti preghiamo di non proseguire nella navigazione o nell'acquisto.

2. Informazioni sul Venditore e Contatti

Zelovi è un marchio operante con sede legale in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano MI, Italia. Per qualsiasi richiesta, puoi contattarci all'indirizzo email: [email protected]. La corrispondenza sarà gestita in conformità con le leggi italiane ed europee applicabili.

3. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per effettuare acquisti, potresti dover creare un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). In caso di violazione della sicurezza, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

4. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto

Ogni ordine effettuato sul sito costituisce un'offerta di acquisto. La conferma dell'ordine da parte nostra avviene tramite l'invio di una email di conferma. Il contratto si considera concluso nel momento in cui ricevi tale conferma. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di errori di prezzo, indisponibilità di stock o sospette frodi.

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa italiana. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima del completamento dell'ordine.

5.1 Unico Metodo di Pagamento: PayPal

Accettiamo esclusivamente pagamenti tramite PayPal. Non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo direttamente i dati della tua carta di credito. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità per eventuali problemi legati alla gestione dei dati di pagamento da parte di PayPal. In caso di controversie relative al pagamento, ti invitiamo a fare riferimento alla Politica di Protezione di Acquirenti e Venditori di PayPal, che regola tali situazioni.

6. Diritto di Recesso e Resi

In conformità con il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva Europea 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione tramite email a [email protected] entro il termine sopra indicato. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento (PayPal).

6. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi della Direttiva Europea 2019/771 e del D.Lgs. 206/2005, tutti i prodotti venduti su Zelovi beneficiano di una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. Se un prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. In caso di difetto non risolvibile, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, usura normale o manomissioni.

7. Politica di Recesso e Rimborso

Come previsto dalla normativa europea sui consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione. Per esercitare il recesso, invia una comunicazione chiara a [email protected]. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il rimborso sarà processato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, utilizzando esclusivamente PayPal. Eventuali costi di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione esplicita.

7. Garanzia Legale di Conformità (2 Anni)

In ottemperanza al D.Lgs. 206/2005 e alla Direttiva Europea 2019/771, tutti i prodotti godono di una garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla data di consegna. Se un prodotto non è conforme al contratto di vendita (ad esempio, presenta un difetto di fabbricazione), hai diritto al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, senza spese aggiuntive. La garanzia si applica esclusivamente ai difetti preesistenti al momento della consegna. Per far valere la garanzia, contattaci all'indirizzo email [email protected] fornendo la prova d'acquisto e una descrizione dettagliata del difetto.

7. Responsabilità e Limitazioni

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Zelovi non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati. Tuttavia, nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o violazione di diritti fondamentali dei consumatori. Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di violazione della garanzia legale di conformità o di diritti inderogabili previsti dal diritto italiano.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, software e design, sono di proprietà esclusiva di Zelovi o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza previo consenso scritto.

9. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, il foro competente è quello di Milano, Italia. Tuttavia, per i consumatori residenti in Italia, resta salva la possibilità di adire il foro del proprio domicilio o residenza, se previsto dalla legge. Inoltre, in qualità di consumatore, puoi accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli acquisti online.

8. Esclusioni e Limitazioni di Responsabilità

Fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge italiana ed europea, la nostra responsabilità è limitata al valore del prodotto acquistato. Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di profitti o interruzione dell'attività. Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave. In nessun caso la nostra responsabilità potrà eccedere l'importo pagato per il prodotto specifico oggetto del reclamo.

9. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, il foro competente è quello di Milano, Italia. Tuttavia, se sei un consumatore residente in Italia, puoi scegliere di adire il foro del tuo domicilio o residenza. Inoltre, ti informiamo della possibilità di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo https://ec.ec.europa.eu/consumers/odr/, per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli acquisti online.

9. Proprietà Intellettuale e Marchi

Il nome 'Zelovi', il dominio zelovi.shop, i loghi e tutti i contenuti del sito sono di nostra esclusiva proprietà. È vietato l'uso non autorizzato di tali elementi, inclusa la riproduzione, la modifica o la distribuzione senza esplicita autorizzazione scritta.

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove richiesto, ti verrà notificato via email. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

11. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in conformità con il Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I). Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello di Milano, salvo che per i consumatori residenti in Italia, per i quali è competente il foro del loro domicilio o residenza, se previsto dalla legge.

12. Contatti e Reclami

Per reclami, domande o esercizio dei tuoi diritti, contattaci all'indirizzo email: [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. In caso di mancata risoluzione, puoi rivolgerti all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o alla piattaforma ODR.